DevRoam vs centralita virtual
Las centralitas virtuales enrutan llamadas con menús (“pulse 1 para citas”). Son útiles para repartir llamadas en equipos, pero no resuelven nada por sí solas: si nadie atiende la extensión, la llamada se pierde igual. DevRoam conversa y resuelve, y puede convivir con tu centralita.
Comparativa punto por punto
| Aspecto | DevRoam (IA) | Centralita virtual (IVR) |
|---|---|---|
| Interacción | Conversación natural en español | Menús de teclas o voz limitada |
| Resuelve la gestión | Sí: reserva, informa, toma mensajes | No: solo enruta |
| Fuera de horario | Atiende igual | Locución o buzón |
| Configuración | Describes tu negocio en lenguaje natural | Árboles de menús y extensiones |
| Equipos grandes | Transfiere a personas o extensiones | Su punto fuerte |
| Coste | Desde 59 € + IVA/mes | Variable según proveedor y extensiones |
Elige DevRoam si…
- Quieres que la llamada se resuelva, no solo que se reparta.
- Tus clientes se frustran con los menús.
Elige centralita virtual (ivr) si…
- Tienes un equipo grande con extensiones y solo necesitas enrutar.
- Ya tienes personas disponibles para atender cada extensión.