Términos y condiciones
Última actualización: 25 de octubre de 2026
1. Servicio y prestador
El servicio lo presta NICOLAS CIERI, NIE Z2248368P, Avenida España 230, Local Derecha, 29680 Estepona (Málaga), España (nombre comercial DevRoam). DevRoam proporciona un asistente de voz con IA que atiende llamadas entrantes por cuenta del cliente (el negocio), según la configuración que este define.
2. Planes, prueba y pagos
Suscripción mensual o anual (2 meses gratis en pago anual) con minutos incluidos; los minutos adicionales se facturan según el plan. Cada plan incluye además un cupo mensual de mensajes de WhatsApp enviados en nombre del negocio (confirmaciones, recordatorios y avisos): 150 en Esencial, 500 en Profesional y 1.500 en Avanzado; cada mensaje por encima del cupo se factura a 0,03 € en la siguiente factura. Prueba gratuita de 14 días o 30 minutos de llamadas, lo que ocurra antes; no se pide tarjeta. La prueba está sujeta a disponibilidad: al empezarla se asigna al negocio un número de teléfono propio de DevRoam al que desviar sus llamadas. Ese número se libera si no recibe ninguna llamada en 72 horas o 3 días después de terminar la prueba si no se contrata un plan. Si al terminar la prueba no se ha añadido un método de pago, la suscripción se cancela sin coste y las llamadas se desvían al número del negocio con un mensaje breve. Duración máxima por llamada: 10 minutos. Precios sin IVA. Sin permanencia.
3. Obligaciones del cliente
- Informar a sus clientes del tratamiento de datos y de la grabación, y contar con base jurídica.
- No configurar el asistente para engañar, discriminar, prestar asesoramiento médico, jurídico o financiero, ni para actividades ilícitas.
- Revisar que la información facilitada (precios, horarios) es correcta.
4. Transparencia de la IA
El asistente se identifica siempre como sistema de IA al inicio de la llamada; el cliente no puede desactivar este aviso.
5. Limitaciones
Los sistemas de IA pueden cometer errores. DevRoam no garantiza que todas las respuestas sean exactas y no sustituye la atención profesional en situaciones de emergencia. Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad del prestador se limita al importe pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Este servicio se dirige a empresas y profesionales.
6. Protección de datos
El tratamiento por cuenta del cliente se rige por el contrato de encargado del tratamiento, que se acepta al registrarse y al contratar. Ver la política de privacidad.
7. Baja
Puedes cancelar en cualquier momento desde la app; el servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado. No se reembolsan los periodos ya iniciados, salvo error en el cobro.
8. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores y usuarios que, en su caso, resulten aplicables.